쿠팡 윙(Coupang Wing) 판매자 계정에서 비밀번호를 분실했는데, 등록된 휴대폰 번호까지 변경된 경우, 일반적인 비밀번호 재설정 절차로는 복구가 어렵습니다. 이럴 경우 본인 확인 절차를 거쳐 고객센터를 통해 직접 계정 복구 요청을 해야 합니다. 아래에 단계별 대처 방법을 자세히 안내드립니다.
🔐 쿠팡 윙 판매자 계정 비밀번호 분실 & 휴대폰 번호 변경 시 복구 방법
✅ 1. 일반적인 비밀번호 재설정이 불가능한 경우란?
- 등록된 휴대폰 번호가 더 이상 사용 불가
- 비밀번호 찾기 시 본인 인증 실패
- 휴대폰 인증 외 로그인 수단이 없음 (이메일 인증 X)
이럴 땐 자동 복구가 어렵기 때문에 고객센터를 통한 수동 복구 절차가 필요합니다.
📞 2. 고객센터 통한 비밀번호 초기화 절차
📌 ① 쿠팡 윙 고객센터 연락
- 전화번호: ☎ 1600-9879 (판매자 전용 콜센터)
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토·일·공휴일 휴무)
통화 시 아래 정보를 준비해 주세요:
- 판매자 아이디(이메일)
- 사업자 등록번호
- 기존 등록된 연락처 및 주소
- 가입자 명의자 정보
📌 ② 본인 인증 & 임시 비밀번호 발급 요청
- 상담원이 본인 확인을 위한 정보를 요청
본인 확인 완료 후, 등록된 이메일 주소로 임시 비밀번호 발송비밀번호 로그인 후, 반드시 새 비밀번호로 변경
📧 3. 이메일 접수로도 처리 가능 (전화 연결 어려울 경우)
[쿠팡 윙 판매자센터 문의 메일 보내기]
메일 주소: seller@coupang.com제목 예시: [비밀번호 분실/휴대폰번호 변경] 판매자 계정 복구 요청내용 예시:안녕하세요, 쿠팡 판매자입니다. 비밀번호를 분실하였고, 등록된 휴대폰 번호가 변경되어 인증이 불가능합니다. 아래 정보를 기반으로 계정 복구 요청드립니다. - 판매자 ID(이메일): abc@naver.com - 사업자 등록번호: 123-45-67890 - 기존 연락처: 010-****-1234 - 변경된 연락처: 010-****-5678 - 대표자명: 홍길동 - 요청 내용: 임시 비밀번호 발급 요청 감사합니다.
==>> 이 방법으로 해보니, 오류가 있었습니다. 아마 이방법으로는 더이상 되지 않는것 같습니다.
제가 한 방법 :
- 전화번호: ☎ 1600-9879 (판매자 전용 콜센터) 으로 통화 하였습니다.
- 휴대전화번호를 변경해 주는것 처럼 통화를 완료 하였고, 당장 변경은 어려울수 있다는 답변을 받았습니다만,
- 이후에 메일 한통을 받았습니다.
내용은 공정거래위원회 사이트내 전화번호와
일치해야 바꿔 주겠다는 내용이 었습니다.
| 통신판매업 변경 신고를 한 후, 공정거래 위원회 홈페이지 통신사업자상의 상세 내용중 전화번호를 변경 => 그 다음에 메일로 회신하면 => 전화번호 수정을 해주겠다. => 수정된 전화번호로 직접 비밀번호를 바꾸시오 |
이 내용을 통화할 당시에는 안내 받지 못해서
황당했고,
통신판매업 변경 신고 또한 2일 이상이 소요되어
주문이 들어온것을 처리 못하고 시간이 흐르는 상황이 발생했습니다.
| 안녕하세요 판매자님, 쿠팡입니다. 계정 정보 변경을 위해 추가 확인이 필요하여 메일 안내 드립니다. WING 계정 정보 변경의 경우, 변경 요청하는 정보(휴대폰번호)와 공정거래 위원회 상 등록된 정보와 일치하는 경우에 한하여 수정 가능합니다. 변경 요청한 정보가 일치하도록 공정거래 위원회 사이트 내 정보 수정 부탁드리며, 공정거래 위원회 사이트에서 정보 변경이 반영 완료된 이 후 해당 메일로 회신을 부탁드립니다. (변경 요청한 정보에 한하여 일치 수정 필요, 그 밖에 주소지 등 수정 필요하지 않습니다.) 만약 공정위 정보 수정이 불가하신 경우, 해당 메일에 회신 부탁드립니다. ※ 공정거래 위원회 등록 정보 확인 경로 - 공정거래위원회 홈페이지(https://www.ftc.go.kr) 접속 > 정보공개 > 사업자정보공개 > 통신판매사업자 > 사업자 번호로 정보 조회 ※ 공정 거래 위원회 사이트 정보 변경 경로 - 통신판매업변경 신고는 아래 링크를 통해 접수하거나, 관할 시군구청에 방문하여 변경이 가능합니다. https://www.gov.kr/mw/AA020InfoCappView.do?HighCtgCD=A09006&CappBizCD=11300000007 감사합니다. 쿠팡 드림. |
비밀번호 찾기가 휴대폰번호로 인증하는것 뿐이 없는것도 너무 불편한 사항이었습니다.
고객센터 직원들이 일일이 공정거래위원회 내용을 검토하면서 휴대번호가 일치하는지 확인한다는것도
너무 놀라운 사실이었네요
(개인적으로 네이버스마트 스토어보다는 불편한 점이 있는건 확실한것 같습니다.)
📌 4. 비밀번호 재설정 후 꼭 해야 할 일
- ✅ 새 비밀번호로 로그인 후 마이페이지 > 계정정보에서 휴대폰 번호 갱신
- ✅ 2차 인증(OTP 또는 이메일 인증 등) 설정 권장
- ✅ 계정 보안을 위해 비밀번호는 주기적으로 변경
⚠️ 주의사항
항목 설명
| 명의 불일치 | 명의자가 다를 경우, 추가 서류(사업자등록증 등) 요청될 수 있음 |
| 복구 지연 | 정보 불일치 시 복구에 며칠 소요될 수 있음 |
| 이메일 오류 | 등록된 이메일이 실제 사용 불가할 경우 고객센터와 추가 확인 절차 필요 |
✅ 요약
단계 조치 내용
| 1단계 | 1600-9879로 쿠팡 판매자센터 전화 연결 |
| 2단계 | 본인 확인 후 임시 비밀번호 발급 요청 |
| 3단계 | |
| 4단계 | 로그인 후 계정 정보 최신화 및 보안 설정 강화 |
궁금하신 점이 더 있으시면 쿠팡 판매자센터 공식 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
👉 쿠팡 윙 판매자센터 바로가기
빠르게 복구하시길 바랍니다! 😊
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