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프린터 드라이버 오류를 해결하는 방법을 단계별로 정리해볼게요.
🔍 1. 기본 점검
✅ 프린터 전원 및 연결 확인
- 프린터가 켜져 있는지 확인
- USB 또는 Wi-Fi 연결 상태 점검
✅ 케이블 교체 및 포트 변경
- USB 케이블을 다른 포트에 연결하거나 새 케이블로 교체
✅ 프린터 오류 메시지 확인
- 프린터 디스플레이나 PC 화면에 오류 메시지가 표시되는지 확인
🔧 2. 드라이버 문제 해결
✅ 드라이버 삭제 및 재설치
- Windows 키 + R → devmgmt.msc 입력 → 엔터
- "인쇄 대기열"에서 프린터 드라이버 삭제
- 제조사 공식 홈페이지에서 최신 드라이버 다운로드
- 드라이버 설치 후 프린터 재연결
✅ Windows 기본 드라이버로 설정
- Windows 설정 (Win + I) → 장치 → 프린터 및 스캐너
- 사용 중인 프린터 클릭 → "제거"
- "프린터 추가"에서 기본 드라이버로 다시 설치
✅ 드라이버 자동 업데이트 (Windows 업데이트 활용)
- Windows 키 + I → "Windows 업데이트" 이동
- "업데이트 확인" 클릭 → 프린터 관련 업데이트 설치
🔄 3. 프린터 서비스 점검
✅ 프린터 관련 서비스 재시작
- Windows 키 + R → services.msc 입력 → 엔터
- "Print Spooler" 서비스 찾기
- 마우스 우클릭 → "다시 시작" 클릭
✅ 스풀러 캐시 정리
- C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더로 이동
- 폴더 내 모든 파일 삭제
🖨️ 4. 추가 해결 방법
✅ 다른 포트나 PC에서 테스트 → 프린터 자체 문제인지 확인
✅ 방화벽 및 백신 소프트웨어 일시 해제 → 드라이버 설치 차단 여부 확인
✅ 프린터 초기화 (리셋) → 사용 설명서 참고하여 초기화 진행
❗ 그래도 해결되지 않는다면?
- 제조사 고객센터 문의 (HP, Canon, Epson 등)
- 프린터 수리 또는 교체 고려
브랜드별 고객센터 URL은 아래와 같습니다.
🔹 HP 프린터 고객센터 → https://www.hp.com/kr-ko/contact-hp.html
🔹 Canon(캐논) 프린터 고객센터 → https://www.canon-ci.co.kr/support/
🔹 Epson(엡손) 프린터 고객센터 → https://www.epson.co.kr/Support
🔹 Brother(브라더) 프린터 고객센터 → https://www.brother-korea.com/ko-kr/support
🔹 Samsung(삼성) 프린터 고객센터 → https://www.samsungsvc.co.kr/
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